把手机放在一旁，也能推进手头的对话

先确认手机端已连接网络并且处于解锁状态，再检查电脑浏览器是否允许必要脚本运行，部分隐私插件会拦截握手请求。若仍无进展，关闭当前标签页，重新打开入口页面并刷新二维码，然后重新扫描。不要同时打开多个登录标签页，否则容易相互干扰。如果长时间无法进入，通常与本地网络限制有关，可以更换网络后再试，具体表现以当前界面提示为准。

大多数情况下，电脑端会话需要手机端保持可联网状态来维持配对关系，手机完全关机或长时间离线可能导致电脑端退出或消息延迟。若只是短暂锁屏，通常不影响使用，但具体行为随版本更新可能变化。建议在重要沟通前确认手机电量与网络，避免中途掉线。若发现电脑端提示重新验证，按页面指引重新扫码即可恢复。

使用结束后不要只关闭标签页，应主动在电脑端菜单里选择退出登录，然后在手机端的已连接设备列表中确认该设备已移除。仅关闭窗口并不等于解除配对，他人再次打开浏览器仍可能看到会话入口。若在图书馆、打印店等公共环境，建议使用隐私窗口并在离开前清理浏览器数据。涉及敏感对话时，优先选择个人设备处理。

可以通过聊天窗口的附件入口选择本地文件，常见的图片、文档和表格格式一般都能发送。发送前可以补充说明文字，避免对方收到后不知道用途。若文件体积较大，上传时间会受当前网络影响，界面通常会显示进度。需要注意的是，电脑端能访问的文件范围取决于你选择的内容，不会自动扫描其他目录。具体支持的格式与体积上限以产品当前界面提示为准。

同步范围与手机端设置、版本以及登录时间有关。通常登录后可以看到近期对话，但较早的历史记录不一定全部出现。若发现部分会话缺失，可以先在手机端确认记录是否存在，再尝试重新登录。不要把电脑端当作唯一备份，重要内容建议在手机端保留，或使用产品提供的导出方式另行保存。同步规则可能随版本调整。

先检查浏览器是否允许通知权限，其次确认没有开启专注模式或静音标签。部分浏览器在标签处于后台时会限制提示频率，可以保持页面固定或允许后台运行。若手机端也同时静音，则两端都不会响。完成上述检查后仍未提醒，可以刷新页面或重新登录。提醒方式受系统与浏览器策略影响，实际效果以当前设备表现为准。

产品通常允许手机端管理已连接设备，但可同时使用的电脑数量存在限制，超过后可能需要移除旧设备才能添加新设备。建议定期在手机端查看设备列表，清理不再使用的电脑，避免账号在陌生环境保持登录。若发现未知设备，应立即移除并检查账号安全设置。具体数量与操作入口以手机端当前界面为准。

掉线常与网络波动、浏览器休眠策略或手机端离线有关。可以先确认手机和电脑网络稳定，关闭省电模式对浏览器的限制，并避免长时间让标签页处于后台冻结状态。若浏览器安装了较多扩展，尝试在无扩展模式下运行对比。完成排查后重新登录。如果问题持续，记录出现频率与提示文字，便于进一步判断。